Refund Policy

Wir bei Speed Lab X® legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

 
1. Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB)
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Fristbeginn:

• Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

• Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
   

Widerrufserklärung:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dazu das Muster-Widerrufsformular nutzen, das wir Ihnen auf unserer Website bereitstellen.

Widerruf an:

Speed Lab X Germany
sct / warehouse
64293 . Am Hauptbahnhof . Darmstadt


2. Rückgabe und Erstattung
Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

Bedingungen für eine Rückerstattung:

• Die Ware muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.

• Rücksendungen müssen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen (30 Tagen) nach Widerruf erfolgen.

• Eine vollständige Erstattung erfolgt, wenn keine Gebrauchsspuren oder Schäden vorliegen.
   

Erstattungsprozess:

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Sollten Wertminderungen durch unsachgemäße Nutzung entstanden sein, behalten wir uns das Recht vor, eine entsprechende Summe abzuziehen.
   

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB)
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Bereits montierte oder gebrauchte Fahrräder

• Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Hygieneartikel)
   

3. Rücksendekosten & Versandbedingungen
Rücksendung auf eigene Kosten:

• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert.

• Wir empfehlen Ihnen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen.

Defekte oder falsche Ware:

• Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine kostenfreie Rücksendung zu veranlassen.
   

4. Garantie & Gewährleistung
Unabhängig von unserem Rückgaberecht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß §§ 434 ff. BGB. Falls Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums Mängel aufweist, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Reparatur oder Ersatzlieferung

• Preisminderung oder Rückerstattung, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist

Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer.

5. Kontakt
Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns gerne unter dem Kontaktformular.